Mer effektiv ordrehåndtering med Ateles nettportal

Fläkt Woods har ytterligere effektivisert sin ordrehåndteringsprosess. Kundene har gått fra å legge inn ordre via faks til å kunne handle direkte via nettet.

Fläkt Woods er en ledende produsent og markedsfører av ventilasjons- og luftbehandlingssystemer med ca. 3000 ansatte i Europa, Asia og USA. Selskapet har salgskontor i 30 land, og selger via agenter i 75 land. Siden juni 2006 har Fläkt Woods samarbeidet med Ateles. Å videreutvikle e-handelløsningene var viktig for at Fläkt Woods fortsatt kunne konkurrere på et stadig tøffere marked og videreutvikle salgskanalene ut mot kundene.

- Med Ateles fant vi løsningen som passet oss. Valget av Ateles var basert på at løsningen var bygd omkring en markedsledende standardplattform, kompetansen hos prosjektlederne og en konkurransedyktig pris, sier Paul Ellison, tidl. IT-sjef hos Fläkt Woods. Ateles leverer i tide og holder det de lover.

Automatisert ordreprosess

Med nettportalen fra Ateles er ordrekjeden ytterligere automatisert. Produkter, individuelle kundeprislister og kundeopplysninger importeres automatisk inn i portalen, og kundeordre sendes direkte inn til Fläkt Woods ordresystem elektronisk.

- Kunden har mulighet til å legge inn ordre 24/7/365, noe som har stor verdi for kunden, og automatiseringen fører til produktivitetsgevinster for Fläkt Woods, sier Paul Ellison. – Ytterligere en viktig komponent var at løsningen som Ateles presenterte, også er preparert for å kunne utvikles videre. Nå diskuteres muligheten for å implementere nettportalen i andre land der selskapet har virksomhet, men mangler salgskanaler via Internett.

- Gjennom denne investeringen har vi en konsernomfattende standardløsning for å håndtere ordre via nettet. Dersom vi i framtiden vil implementere løsningen i flere land, har vi allerede tatt startkostnaden og gjort grunnutviklingen. Ateles’ lange erfaring fra e-handel har også vært viktig. Fläkt Woods diskuterte fra begynnelsen å utvikle en egen løsning.

– Ateles presenterte standardløsninger for B2B og B2C, og kunne vise hvordan andre selskaper har løst likende utfordringer. Det var en stor fordel i prosjektet å kunne få del i disse erfaringene.

Lei lisenser

Fläkt Woods leier nettportalen som en asp-løsning og ser det som en stor fordel å slippe framtidige investeringer i maskin- og programvare.

Vi har en fast månedskostnad og trenger ikke å tenke på vedlikehold eller drift. Plattformen er stabil og videreutvikles stadig. Og effektiviseringen er blitt konkret i selskapet.

Jeg vil ikke oppgi eksakte tall, men jeg kan si at det ikke var vanskelig å få igjen for investeringen, avslutter Paul Ellison.