Nöjda kunder i nettbutikken hos norska ErgoGroup

Ateles hjälpte ErgoGroup i Norge att bygga företagets nätbutik från grunden. Det nya systemet förenklar och effektiviserar företagets orderprocesser. Och fokuseringen på användbarhet har lönat sig.

- Vi har fått många positiva reaktioner från våra kunder. säger Øystein Engen på ErgoGroup.

Den nya nätbutiken för ErgoGroup i Norge är skräddarsydd för företagets affärs-
processer. Den hanterar alla produkter och tjänster och används också internt inom ErgoGroup, som är ett av Nordens största IT-företag med över 3 700 anställda. I den nya nätbutiken kan kunderna beställa drift- och konsulttjänster, allt från etablering av nya kontor till mobiltelefoner. Enklare för kunderna men också för ErgoGroup, enligt Øystein Engen.

- Försäljningen har effektiviserats. Kundernas beställningar kan godkännas direkt och vi kan styra kunderna att ge oss de svar vi behöver ha för en snabbare och mer effektiv hantering.

ErgoGroup fortsätter samarbeta med Ateles

Nätbutiken har blivit en central del i ErgoGroups kundportal. Den hanterar kunder, kundavtal och ordrar. Den innehåller en konfigurator för produkter och tjänster, och även en avancerad leverantörsguide. Funktionaliteten för attestering är väl utvecklad och anpassad till ErgoGroups högt ställda krav. Men inget är så bra att det inte kan bli bättre. Därför fortsätter ErgoGroup att utveckla sin nätbutik i samarbete med Ateles. Ett samarbete som kännetecknas av flexibilitet och en ömsesidig vilja att se resultat.

- Vi har en väldigt bra dialog. Ateles är inte för stora, utan är snabba och flexibla. När vi kommer med ett uppdrag så kan de snabbt köra igång, säger Øystein Engen.

Øystein Engen, ErgoGroup