Effektivare orderhantering med Ateles webbportal

Fläkt Woods har ytterligare effektiviserat sin orderhanteringsprocess. Kunderna har gått från att lägga order via fax till att kunna handla direkt via webben.

Fläkt Woods är ledande tillverkare och marknadsförare av ventilations- och luft-
behandlingssystem med cirka 3000 personer anställda i Europa, Asien och i USA. Företaget har säljkontor i 30 länder och säljer via agenter i 75 länder. Sedan juni 2006 samarbetar Fläkt Woods med Ateles. Att vidareutveckla sina e-handels-
lösningar var viktigt för att Fläkt Woods skulle kunna fortsätta konkurrera på en allt tuffare marknad och vidareutveckla försäljningskanalerna ut mot kund.

- Med Ateles hittade vi lösningen som passade oss. Att vi valde Ateles berodde på att lösningen var byggd kring en marknadsledande standardplattform, kompe-
tensen hos projektledarna och ett konkurrensmässigt pris. säger Paul Ellison, fd IT-chef på Fläkt Woods. Ateles levererar enligt tidsplan och håller det de lovar.

Automatiserad orderprocess

Med webbportalen från Ateles har orderkedjan automatiserats ytterligare. Produkter, individuella kundprislistor och kunduppgifter importeras automatiskt in till portalen och kundorder skickas direkt in till Fläkt Woods ordersystem elektroniskt.

- Kunden har möjlighet att lägga sina order 24/7/365, vilket är av stort värde för kunden och automatiseringen leder till produktivitetsvinster för Fläkt Woods." säger Paul Ellison. "Ytterligare en viktig komponent var att lösningen som Ateles presenterade också är förberedd för att kunna utvecklas vidare. Närmast diskuteras möjligheten att implementera webbportalen i andra länder där företaget har verk-
samhet, men saknar säljkanaler via Internet.

- Genom den här investeringen har vi en koncerngemensam standardlösning för att kunna hantera ordrar via webben. Om vi i framtiden vill implementera lösningen i fler länder så har vi redan tagit startkostnaden och gjort grundutvecklingen. Ateles långa erfarenheten från e-handel har också varit viktig. Fläkt Woods diskuterade från början att utveckla en egen lösning.

- Ateles presenterade standardlösningar för B2B och B2C och kunde visa hur andra företag löst liknande utmaningar. Det var en stor fördel i projektet att kunna ta del av dessa erfarenheter.

Hyr licenser

Fläkt Woods hyr webbportalen som en asp-lösning och ser det som en stor fördel att slippa framtida investeringar i hård- och mjukvara.

Vi har en fast månadskostnad och behöver inte tänka på underhåll eller drift. Plattformen är stabil och vidareutvecklas ständigt. Och effektiviseringen har blivit konkret i företaget.

Jag vill inte ge några exakta siffror. Men jag kan säga att det inte har varit svårt att räkna hem investeringen, avslutar Paul Ellison.

Paul Ellison, fd. IT-chef för Fläktwoods.