Få viktiga kvalitativa insikter via Recording & Heatmaps
Vi har tidigare skrivit om bland annat GA4 som analysverktyg för att skapa bättre insikter om kundbeteenden och köpmönstersamt om Looker Studio som kan användas för att visualisera och tillgängliggöra data. Den typ av data som samlas in via exempelvis GA4 är så kallad kvantitativ data, den svarar alltså hur ”vad” användare gör men inte ”varför”. Vi är övertygande om att för e-handlare är kombinationen av kvalitativ och kvantitativ data inte bara en metod för att samla information, det är en strategi för att skapa en mer engagerande, responsiv och framgångsrik onlineaffär. Genom att förstå både "vad" och "varför" bakom kundbeteenden och preferenser kan e-handlare skräddarsy sina erbjudanden, förbättra kundupplevelsen och i slutändan driva ökad försäljning och kundlojalitet.
Det finns olika verktyg för Recordings & Heatmaps som är mångsidiga och kraftfulla verktyg för alla som vill förstå och förbättra användarupplevelsen på sin webbplats. Verktygen har omfattande funktioner för analys och feedback, kombinerat med enkel implementering och tillgänglig utbildning, vilket gör att de erbjuder en unik möjlighet för e-handelsbolag att djupdyka i användarbeteendet och optimera sin webbnärvaro.
Nedan har vi summerat några av de fördelar som vi vet att våra kunder har upplevt med att jobba med verktyg för Recordings & Heatmaps. Vi har också adderat ett par potentiella utmaningar.
Fördelar med Recordings & Heatmaps
Insikter i Användarbeteende: Analyserar hur besökare interagerar med webbplatser, vilket ger en djupare förståelse för användarbeteendet.
Heatmaps: Visar visuellt var besökare spenderar mest tid och klickar, vilket hjälper till att identifiera uppmärksamhetsområden.
Session Recordings: Spelar in användarsessioner för att ge en realistisk bild av besökarnas rörelser och interaktioner på webbplatsen.
Feedback och Undersökningar: Samlar in användarfeedback för att ge insikter i kundsynpunkter och behov.
Enhetskompatibilitet: Ger information om hur webbplatsen upplevs på olika enheter.
Kvalitativ och Kvantitativ Data: Kombinerar data för en omfattande förståelse av webbplatsprestanda och användarbeteende.
Potentiella utmaningar med Recordings & Heatmaps
Lärandekurva: Nya användare kan behöva tid för att lära sig funktionerna och tolka data.
Överväldigande Data: Stora webbplatser kan generera mycket data, vilket kräver en strategi för effektiv analys.
Bias i Användarfeedback: Feedback kan vara subjektiv och kräver en balanserad analys.
Krav på Webbplatsprestanda: För effektiv användning måste webbplatsen ha god prestanda och tillräcklig trafik.
Kontakta gärna oss för att veta mer om hur ni kan få ett verktyg på plats för Recordings & Heatmaps. Vi diskuterar också gärna hur ni löpande kan jobba med att ta vara på insikterna och tar action på dem.